魯網(wǎng)7月14日訊近日，貝因黑貓投訴平臺接二連三收到消費(fèi)者投訴稱貝因美旗下“媽媽購”電商平臺收費(fèi)7000元讓他們加入星店，美官但沒做任何服務(wù)，客服電只是話被拉人頭收錢。更有消費(fèi)者直接指出“媽媽購”電商平臺涉嫌欺詐！消費(fèi)嫌欺
記者從黑貓投訴平臺梳理發(fā)現(xiàn)，質(zhì)詐僅7月13日和14日兩天就有對“媽媽購”電商平臺的疑涉相關(guān)投訴38條。
7月14日，貝因消費(fèi)者“用戶7480085279”在黑貓投訴平臺反映：“貝因美媽媽購忽悠我們交了七千塊錢（7000元）成為媽媽購平臺的美官星店，說可以享受媽媽購平臺的客服電賣貨利潤……，很多承諾 都沒實(shí)現(xiàn)！話被 等大家都交完錢后，消費(fèi)嫌欺就聯(lián)系不上貝因美媽媽購了！質(zhì)詐撥打貝因美媽媽購400的疑涉電話，客服告知涉嫌違法已經(jīng)停止運(yùn)行了。貝因”
7月13日，消費(fèi)者“用戶5457031649”在黑貓投訴平臺反映：“貝因美旗下媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，以星店會(huì)費(fèi)的名義，全國各地拉人頭，每人6000～7000元不等收費(fèi)，收費(fèi)后沒有做任何服務(wù)，現(xiàn)在平臺癱瘓，我們的錢也不退，請有關(guān)部門給予調(diào)查，全國各地受騙的人很多，金額巨大?！?/p>
7月14日，消費(fèi)者“匿名”在向黑貓投訴平臺反映：“貝因美媽媽購以加盟星店的形式讓我們交了七千塊錢，承諾網(wǎng)紅直播帶貨等各種承諾，公司毫無作為，我們要求退款，不給退款，還拿一些不值錢的會(huì)銷產(chǎn)品再次欺騙我們。 ”
公開資料顯示，“媽媽購”電商平臺是貝因美集團(tuán)全資成立的電商項(xiàng)目，聚焦母嬰賽道，提供母嬰相關(guān)的食品、美妝、家居等產(chǎn)品，主打高品質(zhì)、安全、高性價(jià)比，產(chǎn)品既有貝因美自營，也有其他母嬰品牌。據(jù)了解，媽媽購的目標(biāo)是圍繞親子家庭的各個(gè)場景，打造全域的消費(fèi)平臺。
記者從貝因美官方網(wǎng)站頁面上方推薦欄點(diǎn)擊“媽媽購”，發(fā)現(xiàn)“媽媽購”電商平臺網(wǎng)頁已被刪除。
記者撥打貝因美客服電話86-571-28911000，顯示為空號。撥打其官方網(wǎng)站標(biāo)注電話9510-5377則無人接聽。記者從搜索引擎搜索“媽媽購”電商平臺，除了一條自媒體于2018年11月21日所發(fā)的《貝因美旗下平臺媽媽購于近日獲神秘機(jī)構(gòu)投資,投前估值達(dá)12億元》文章外，其他都是有關(guān)消費(fèi)者投訴質(zhì)疑其圈錢。
值得關(guān)注的是，在新浪財(cái)經(jīng)一篇名為《投資者提問：媽媽購掏空上市公司已經(jīng)是眾所周知的事情了，貴公司有沒有決心去解...》文章中，有投資者向貝因美公司提問：媽媽購掏空上市公司已經(jīng)是眾所周知的事情了，貴公司有沒有決心去解決這個(gè)事情？最近股價(jià)一直下跌跟這個(gè)關(guān)聯(lián)交易關(guān)系重大，此事未解決是無法挽救投資者的信心！
董秘回答(貝因美SZ002570)：尊敬的投資者，您好！公司與媽媽購之間的交易有其商業(yè)必要性,2019年度的預(yù)計(jì)交易金額已較上年有大幅度下降,公司將本著互利共贏的原則與各關(guān)聯(lián)方進(jìn)行交易,并將努力控制或減少關(guān)聯(lián)交易占比。感謝您的關(guān)注與支持！謝謝！
眾所周知，不少母嬰類公司走上了電商之路，《中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場年度綜合分析2019》研究報(bào)告顯示，2018年中國母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模為4583億元。
從貝因美來看，2011 年上市之后兩年業(yè)績表現(xiàn)欠佳，2016年和2017年合計(jì)虧損近18億元。企業(yè)尋找新的營收增長點(diǎn)建立“媽媽購”電商平臺是不錯(cuò)的嘗試。數(shù)據(jù)顯示，2018 年前三季度，貝因美凈利潤 2796.4 萬，同比增長107%，開始扭虧為盈。
時(shí)間再回到2020年，“媽媽購”電商平臺收取6000——7000元不等的星店會(huì)費(fèi)，面對大量消費(fèi)者質(zhì)疑，又有投資者在新浪財(cái)經(jīng)提問。
投資者提問：你好！貴公司旗下“媽媽購”電商平臺是否面臨困境？該平臺所欠供應(yīng)商押金遲遲未退，請問如何解決？謝謝。
董秘回答(SZ002570)：您好，“媽媽購”電商平臺并非貝因美股份有限公司旗下子公司，還請您與該平臺聯(lián)系解決相關(guān)問題。謝謝！（本網(wǎng)記者）
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